Le métier de courtier en rencontres se développe rapidement, ce qui signifie que le marché comprend désormais aussi bien des spécialistes très expérimentés que des personnes qui se disent récemment courtiers en rencontres sans grand-chose derrière. Savoir évaluer un courtier en rencontres avant de s'engager — financièrement et émotionnellement — est réellement important.
Voici les huit questions qui importent le plus.
1. Quel est votre processus réel ?
Demandez une description spécifique et étape par étape de leur fonctionnement : de la consultation initiale à la recherche de candidats, en passant par la présentation et le suivi. Un professionnel sérieux peut décrire cela clairement et en détail. Des réponses vagues sur la "sélection de la bonne adéquation" sans précisions devraient vous rendre prudent.
Recrutez-vous de nouveaux candidats pour chaque client, ou travaillez-vous uniquement à partir d'une base de données existante ? Combien de candidats se trouvent actuellement dans votre base de données dans ma tranche d'âge ? À quoi ressemble le processus de sélection ?
2. Quel est votre bilan ?
C'est là que beaucoup de gens se sentent mal à l'aise de demander, mais c'est essentiel. Depuis combien de temps travaillez-vous en tant qu'entremetteuse ? Combien d'introductions réussies avez-vous facilitées ? Que signifie "réussi" pour vous : un premier rendez-vous, une relation exclusive, un mariage ?
Soyez réaliste : aucun entremetteur éthique ne garantit le mariage, et les taux de réussite sont difficiles à suivre car les clients ne donnent pas toujours suite. Mais un entremetteur ayant des années d'expérience et de nombreux processus menés à bien pourra en parler avec substance.
3. Puis-je parler à un ancien client ?
C'est le signe le plus clair de confiance dans leur travail. La plupart des entremetteurs expérimentés seront heureux de vous mettre en contact avec un ancien client (avec la permission de ce client). Si un entremetteur est réticent ou dit que tous les clients exigent une stricte anonymat — possible, mais commode — creusez davantage.
4. Quels sont les termes du contrat ?
Lisez attentivement le contrat avant de signer. Points importants à vérifier : Qu'est-ce qui est exactement inclus (nombre d'introductions, de séances de coaching, période de temps) ? Que se passe-t-il si vous n'êtes pas satisfait des introductions ? Y a-t-il une politique de remboursement ? Y a-t-il des renouvellements automatiques ? Qu'est-ce qui constitue une introduction réussie – est-ce qu'elle compte si l'autre personne annule ?
Un contrat clair et équitable est le signe d'une opération professionnelle. Des termes vagues, une vente sous pression ou une réticence à vous laisser emporter le contrat pour l'examiner sont des signaux d'alerte.
5. Comment évaluez-vous la compatibilité ?
Comment déterminez-vous spécifiquement si deux personnes pourraient être compatibles ? Examinez-vous des évaluations de personnalité, des entretiens d'admission détaillés, ou autre chose ? Quel poids accordez-vous aux préférences déclarées par rapport aux schémas observés ?
Les meilleurs entremetteurs sont honnêtes quant au fait que ce que les clients disent vouloir et ce à quoi ils réagissent réellement sont souvent différents — et ils ont un processus pour découvrir ces derniers.
5. Comment vérifiez-vous et validez-vous les candidats ?
Cette question manque dans la plupart des conversations et est plus importante que presque toutes les autres. Demandez précisément ce qui est vérifié avant qu'une personne ne soit présentée devant vous : l'identité est-elle vérifiée, la situation maritale est-elle confirmée, et y a-t-il quelque chose qui est pris pour argent comptant que vous aimeriez faire confirmer ?
Les réponses varient légitimement. Certaines agences rencontrent chaque candidat en personne avant de le proposer ; d'autres mènent un entretien vidéo ; quelques-unes se contentent de candidatures écrites. Chacune est une pratique défendable à un prix différent, mais vous avez le droit de savoir laquelle s'applique à vous, car elle détermine ce que "présenté professionnellement" garantit réellement.
Deux questions supplémentaires méritent d'être posées. Premièrement, comment confirmez-vous qu'un candidat est véritablement célibataire et disponible – et que se passe-t-il si cela s'avère ne pas être le cas ? Deuxièmement, est-ce que chaque candidat que vous me proposez a eu une réelle conversation avec vous, ou certains sont-ils tirés d'une liste à laquelle ils ont adhéré sans avoir été interviewés ? Un entremetteur qui répond clairement aux deux questions décrit un processus sur lequel vous pouvez compter. L'évasion ici est plus significative que l'évasion concernant les frais.
6. Qu'arrive-t-il après une introduction ?
L'introduction est le début du processus, pas la fin. Quel suivi fournissent-ils ? Collectent-ils des commentaires des deux parties ? Utilisent-ils ces commentaires pour affiner les correspondances ultérieures ? Y a-t-il un soutien en coaching entre les introductions ?
Un entremetteur qui se contente de présenter deux personnes puis attend les prochains frais fournit un service très différent de celui qui est activement investi dans votre progression.
7. Quel est votre domaine de spécialisation ?
Certains entremetteurs se spécialisent dans des groupes démographiques spécifiques : professionnels d'une certaine ville, personnes de plus de 50 ans, origines culturelles spécifiques, ou un type de relation particulier. La spécialisation peut être un véritable avantage, mais assurez-vous que leur spécialisation correspond réellement à votre situation.
8. Comment communiquez-vous et quelle est votre disponibilité ?
Le matchmaking est une relation. Découvrez comment votre conseiller matrimonial préfère communiquer, à quelle vitesse il répond généralement et quelle est sa disponibilité. Vous voulez quelqu'un d'engagé et d'accessible — pas quelqu'un qui devient difficile à joindre une fois le contrat signé.
Signaux d'alerte à surveiller
Soyez prudent avec tout entremetteur qui garantit des résultats spécifiques ; utilise des tactiques de vente sous haute pression ou crée un sentiment d'urgence pour signer rapidement ; ne fournit pas de références ou n'explique pas clairement son processus ; a un taux d'annulation ou de remboursement très élevé (parfois visible dans les avis) ; ou dont la tarification est considérablement supérieure au marché sans explication claire de ce qui la justifie.
Le bon matchmaker pour vous
Au-delà des qualifications et du processus, vous recherchez également quelqu'un en qui vous avez vraiment confiance et avec qui vous vous sentez à l'aise pour être honnête. Plus vous pourrez être véridique et ouvert avec votre entremetteur, meilleures seront les rencontres. Si, après la consultation initiale, vous vous sentez jugé, pressé ou ignoré, c'est une information — quelles que soient les qualifications impressionnantes.
Vérifications que vous pouvez effectuer avant même d'appeler
Une quantité surprenante peut être établie en vingt minutes sans parler à personne.
- Adhésion à une association professionnelle. Au Royaume-Uni, l'Association of British Introduction Agencies (Association des agences de rencontre britanniques) liste les agences enregistrées sur son propre site web, ainsi que leur structure tarifaire déclarée, les régions qu'elles couvrent et les services qu'elles proposent. Les membres s'engagent à respecter son Code de déontologie. Ce n'est pas une garantie de qualité, mais c'est un point de référence que vous pouvez vérifier indépendamment du marketing de l'agence elle-même — et une agence qui prétend en être membre alors qu'elle ne l'est pas se disqualifie d'emblée à vos yeux.
- Depuis combien de temps l'entreprise exerce-t-elle sous ce nom. Les registres de Companies House sont publics et prennent une minute à vérifier. Une récente immatriculation n'est pas rédhibitoire ; une récente immatriculation associée à des revendications de deux décennies d'expérience l'est.
- Que la personne du marketing soit la personne qui fait le travail. Recherchez le même nom sur le site Web, dans les articles de presse et dans l'annuaire professionnel. Si l'histoire du fondateur est mise en avant mais qu'aucun praticien n'est nommé, demandez qui dirigera réellement vos recherches.
- Cohérence des affirmations. Comparez les chiffres cités sur le site web, dans l'annonce et dans la presse. Les chiffres sensiblement différents aux différents endroits méritent une demande d'explication directe.
Ce à quoi ressemble une bonne consultation initiale
La consultation est un échantillon de la relation de travail, et c'est la meilleure preuve que vous obtiendrez. Plusieurs choses distinguent une consultation sérieuse.
C'est principalement eux qui écoutent. Une consultation au cours de laquelle vous parlez pendant les deux tiers du temps se passe bien ; une consultation au cours de laquelle on vous vend quelque chose ne se passe pas bien. Les questions devraient être inconfortables au moins une fois — sur une relation passée, sur un schéma que vous n'avez pas examiné, sur ce que vous pourriez apporter à votre propre situation. L'inconfort traité avec gentillesse est le signal que vous recherchez.
Vous devriez partir avec au moins une chose à laquelle vous n'aviez pas pensé, et avec un compte rendu clair de ce qui se passe ensuite et quand. Vous ne devriez pas partir avec une réduction qui expire demain. La pression tarifaire limitée dans le temps sur ce marché est un indicateur fiable que la vente compte plus que l'adéquation.
Il est également tout à fait raisonnable de dire que vous aimeriez quelques jours pour y réfléchir. Un professionnel s'attend à cela. Une réticence à laisser une décision mûrir vous indique à quoi ressembleront les douze prochains mois.
Questions qu'ils devraient vous poser
Évaluez la demande dans les deux sens. Un entremetteur qui vaut la peine d'être engagé voudra savoir ce que vous recherchez en termes précis, à quoi ressemblaient vos deux dernières relations significatives et comment elles se sont terminées, combien de temps vous pouvez consacrer réellement au processus, quel serait un bon résultat dans un an, et où vous avez fait des compromis auparavant et les avez regrettés — ou pas.
Si personne ne vous pose de questions de ce genre, vous êtes en phase d'intégration plutôt qu'en évaluation, et les introductions le refléteront. La qualité des questions posées au début est le prédicteur le plus fiable de la qualité des candidats par la suite.
Raisons de s'en aller
Certains signaux méritent d'être traités comme définitifs plutôt que comme points de négociation.
- Une garantie d'une relation, ou d'un résultat spécifique à une date précise.
- Refus de fournir le contrat avant le paiement, ou d'expliquer une clause sur laquelle vous avez posé une question.
- Toute suggestion indiquant que vous devriez changer quelque chose de fondamental en vous pour être vendable.
- La pression appliquée par l'urgence : un candidat qui est « disponible maintenant » et ne le sera pas la semaine prochaine.
- Vagueness quant à la personne qui effectue la recherche alors que vous avez demandé directement deux fois.
Aucun de ceux-ci ne concerne le style ou la personnalité. Ils portent sur la question de savoir si l'arrangement est quelque chose que vous pourriez imposer à quelqu'un.
Questions fréquentes
Devrais-je rencontrer plus d'une entremetteuse ? Deux ou trois consultations sont normales et judicieuses. Les différences d'approche deviennent vite évidentes, et la comparaison facilite généralement la décision.
Est-ce grave si le conseiller matrimonial est beaucoup plus jeune ou plus âgé que moi ? Moins que s'il a déjà travaillé avec succès avec des clients de votre tranche d'âge. Demandez-le spécifiquement plutôt que de le déduire de son propre âge.
Que devrais-je divulguer lors d'une première consultation ? Assez pour être évalué honnêtement. Vous n'êtes pas obligé de divulguer des détails financiers avant de signer quoi que ce soit, mais retenir la substance de votre historique relationnel nuit principalement à votre propre recherche.
Que faire si j'aime l'entremetteur mais pas les conditions ? Dites-le clairement. La structure est plus négociable que le prix dans ce marché, et un premier engagement plus court est un compromis courant et raisonnable.
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Ce sont les mêmes questions auxquelles nous répondons ouvertement : notre processus est décrit étape par étape dans notre fonctionnement.
