Професійний матчмейкінг стрімко розвивається, що означає: на ринку з'являються як досвідчені спеціалісти, так і ті, хто нещодавно почав називати себе матчмейкерами, не маючи значного досвіду. Знати, як оцінити матчмейкера перед тим, як довірити йому себе — фінансово та емоційно — надзвичайно важливо.

Ось вісім питань, які мають найбільше значення.

1. Який ваш реальний процес?

Попросіть чіткий, покроковий опис того, як вони працюють: від першої консультації до пошуку кандидатів, представлення та подальшого супроводу. Серйозний професіонал зможе описати це чітко та детально. Нечіткі відповіді про "підбір ідеальної пари" без конкретики мають насторожити вас.

Конкретно запитайте: Ви шукаєте нових кандидатів для кожного клієнта, чи працюєте лише з існуючою базою даних? Скільки кандидатів зараз у вашій базі даних мого віку? Як виглядає процес перевірки?

2. Який ваш досвід роботи?

Саме тут багато хто відчуває незручність, ставлячи це запитання, але воно є суттєвим. Як довго ви працюєте як матчмейкер? Скільки успішних знайомств ви допомогли влаштувати? Що для вас означає "успішне" — перше побачення, ексклюзивні стосунки, шлюб?

Будьте реалістами: жоден етичний сваха не гарантує шлюбу, а відсоток успіху важко відстежити, оскільки клієнти не завжди повідомляють про це. Але сваха з багаторічним досвідом і численними успішно завершеними процесами зможе надати вам детальну інформацію.

3. Чи можу я поговорити з попереднім клієнтом?

Це найчіткіший показник впевненості у своїй роботі. Більшість досвідчених сватів із задоволенням познайомлять вас з попереднім клієнтом (з його дозволу). Якщо сваха неохоче погоджується або стверджує, що всі клієнти вимагають суворої анонімності — це можливо, але зручно для них — копніть глибше.

4. Які умови договору?

Уважно прочитайте договір перед підписанням. Ключові моменти, на які слід звернути увагу: Що саме включено (кількість знайомств, коучингових сесій, термін дії)? Що станеться, якщо ви не будете задоволені знайомствами? Чи є політика повернення коштів? Чи є автоматичне поновлення? Що вважається завершеним знайомством — чи враховується воно, якщо інша сторона скасовує зустріч?

Чіткий, справедливий договір є ознакою професійної діяльності. Нечіткі умови, агресивний продаж або небажання дозволити вам забрати договір додому для ознайомлення — це тривожні сигнали.

5. Як ви оцінюєте сумісність?

Запитайте конкретно, як вони визначають, чи можуть двоє людей бути сумісними. Чи дивляться вони на оцінку особистості, детальні інтерв'ю, чи щось інше? Наскільки важливі заявлені вподобання порівняно зі спостережуваними патернами?

Найкращі свахи чесно зізнаються, що те, що клієнти кажуть, що вони хочуть, і те, на що вони насправді реагують, часто відрізняються — і у них є процес для виявлення останнього.

5. Як ви перевіряєте та верифікуєте кандидатів?

Це питання часто пропускають у розмовах, але воно важливіше за майже будь-яке інше. Запитайте, що саме перевіряється, перш ніж вас комусь представлять: чи перевірена особистість, чи підтверджено сімейний стан, і чи щось приймається на віру, що ви хотіли б підтвердити?

Відповіді можуть бути різними. Деякі агенції особисто зустрічаються з кожним кандидатом перед тим, як запропонувати його; інші проводять відеоінтерв'ю; деякі покладаються лише на письмові анкети. Кожна з цих практик є обґрунтованою за різною ціною, але ви маєте право знати, яка з них застосовується до вас, оскільки вона визначає, що насправді гарантує "професійне знайомство".

Варто поставити два уточнюючі запитання. По-перше, як ви підтверджуєте, що кандидат справді самотній і доступний, і що станеться, якщо це виявиться не так? По-друге, чи кожним кандидатом, якого ви мені пропонуєте, була реальна розмова з вами, чи деякі взято зі списку, до якого вони приєдналися без співбесіди? Сват, який чітко відповість на обидва запитання, описує процес, якому можна довіряти. Ухилення тут значніше, ніж ухилення щодо комісій.

6. Що відбувається після знайомства?

Знайомство — це початок процесу, а не його кінець. Яке подальше супроводження вони надають? Чи збирають вони відгуки від обох сторін? Чи використовують вони ці відгуки для вдосконалення подальших знайомств? Чи надається будь-яка підтримка в процесі навчання між знайомствами?Сват, який просто знайомить двох людей, а потім чекає на наступну оплату, надає зовсім інший сервіс, ніж той, хто активно зацікавлений у вашому прогресі.

7. Яка ваша спеціалізація?

Деякі свати спеціалізуються на певних демографічних групах: професіонали в певному місті, люди старше 50 років, люди певного культурного походження або певного типу стосунків. Спеціалізація може бути реальною перевагою — але переконайтеся, що їхня спеціалізація дійсно відповідає вашій ситуації.

8. Як ви спілкуєтеся і наскільки ви доступні?

Сватівство — це стосунки. Дізнайтеся, як ваш сват віддає перевагу спілкуванню, як швидко він зазвичай відповідає та якою є його доступність. Вам потрібна людина, яка залучена та доступна — а не той, до кого важко додзвонитися після підписання контракту.

Червоні прапорці, на які слід звернути увагу

Будьте обережні з будь-яким сватом, який гарантує конкретні результати; використовує тактику продажів під тиском або створює терміновість для швидкого підписання; не надає рекомендацій або чітко не пояснює свій процес; має дуже високий рівень скасувань або повернень коштів (іноді видно в відгуках); або чия ціна значно перевищує ринкову без чіткого пояснення, що це виправдовує.

Правильний сват для вас

Крім кваліфікації та процесу, ви також шукаєте людину, якій ви щиро довіряєте і з якою вам комфортно бути чесним. Чим правдивішим і відкритішим ви будете зі своїм сватом, тим кращими будуть знайомства. Якщо після початкової консультації ви почуваєтеся засудженими, поспіхом або невидимими, це інформація — незалежно від того, наскільки вражаючими є кваліфікації.

Перевірки, які ви можете зробити ще до дзвінка

Дивовижну кількість інформації можна отримати за двадцять хвилин, не розмовляючи ні з ким.

  • Членство в професійній асоціації. У Сполученому Королівстві Асоціація британських агентств знайомств публікує на своєму вебсайті список зареєстрованих агентств, а також їхню структуру оплати, регіони, які вони охоплюють, та послуги, які вони пропонують. Члени асоціації погоджуються дотримуватися її Кодексу практики. Це не гарантія якості, але це орієнтир, який ви можете перевірити незалежно від маркетингу самого агентства — і агентство, яке заявляє про членство, якого воно не має, дискваліфікує себе для вас.
  • Як довго компанія працює під цією назвою. Записи в Реєстрі компаній є публічними, і їх перевірка займає хвилину. Нещодавня реєстрація сама по собі не є дискваліфікуючим фактором; але нещодавня реєстрація разом із заявами про два десятиліття досвіду — є.
  • Чи особа, яка представлена в маркетингових матеріалах, є тією самою особою, яка виконуватиме роботу. Шукайте однакове ім'я на вебсайті, у будь-яких висвітленнях у пресі та в списку професійної асоціації. Якщо історія засновника є помітною, але практик не названий, запитайте, хто фактично проводитиме ваш пошук.
  • Послідовність заяв. Порівняйте цифри, зазначені на вебсайті, у списку асоціації та у висвітленнях у пресі. Значно різні цифри в різних місцях заслуговують на те, щоб про них запитати безпосередньо.

Як має виглядати гарна первинна консультація

Консультація є зразком робочих стосунків, і це найкращий доказ, який ви отримаєте. Кілька речей відрізняють серйозну консультацію.

Переважно слухатимуть вони. Консультація, під час якої ви говорите дві третини часу, проходить добре; та, під час якої вам щось продають, — ні. Запитання мають бути незручними принаймні один раз — про попередні стосунки, про модель поведінки, яку ви не аналізували, про те, який ваш внесок у власну ситуацію. Дискомфорт, пережитий з тактом, — це сигнал, який ви шукаєте.Ви повинні піти принаймні з однією думкою, про яку раніше не замислювалися, і з чітким планом наступних кроків та термінів. Вам не повинні пропонувати знижку, яка закінчується завтра. Тиск ціни, обмеженої в часі, на цьому ринку є надійним показником того, що продаж важливіший за відповідність.Також цілком нормально сказати, що вам потрібна пара днів, щоб обміркувати. Професіонал цього очікує. небажання дати рішенню "дихати" розповість вам, яким буде наступний рік.

Запитання, які вони мають поставити вам

Оцінюйте взаємодію в обох напрямках. Сват, якого варто найняти, захоче знати, що саме ви шукаєте, якими були ваші двоє останніх значущих стосунків і як вони закінчилися, скільки часу ви справді можете приділити процесу, яким ви бачите добрий результат через рік, і де ви раніше йшли на компроміси і шкодували про це — або ні.

Якщо вас ніхто ні про що подібне не запитує, вас, швидше за все, зараховують, а не оцінюють, і це відобразиться у вступних словах. Якість запитань на початку — найнадійніший прогноз якості кандидатів у майбутньому.

Причини відмови

Деякі сигнали варто сприймати як остаточні, а не як пункти для переговорів.

  • Гарантія стосунків або конкретного результату до певної дати.
  • Відмова надати контракт до оплати або пояснити пункт, про який ви запитували.
  • Будь-які натяки на те, що вам слід змінити щось фундаментальне в собі, щоб стати привабливим на ринку.
  • Тиск, що чиниться через терміновість: кандидат, який "доступний зараз", але не буде наступного тижня.
  • Нечіткість щодо того, хто проводить пошук, коли ви прямо запитували двічі.

Жоден із цих пунктів не стосується стилю чи особистості. Вони стосуються того, чи можна буде дотримуватися домовленостей.

Поширені запитання

Чи варто зустрітися з кількома сватами? Дві-три консультації — це нормально і доцільно. Відмінності в підходах стають очевидними швидко, і порівняння зазвичай полегшує прийняття рішення.

Чи має значення, якщо сват значно молодший або старший за мене? Менше, ніж те, чи успішно вони працювали з клієнтами вашого віку. Запитуйте про це конкретно, а не робіть висновки на основі їхнього власного віку.

Скільки інформації слід розкривати під час першої консультації? Достатньо для об'єктивної оцінки. Ви не зобов'язані розкривати фінансові деталі до підписання будь-чого, але приховування суті вашої історії стосунків шкодить насамперед вашому власному пошуку.

Що робити, якщо мені подобається сваха, але не умови? Скажіть це прямо. Структура в цьому ринку більш піддатлива до переговорів, ніж ціна, а коротша перша взаємодія є поширеним і розумним компромісом.

Пов'язане читання: чим займається тренер з стосунків

Пов'язане читання: скільки коштує послуга свахи

Це ті ж питання, на які ми даємо відкриті відповіді: наш процес викладено крок за кроком у розділі як це працює.