1. Каков ваш реальный процесс?
Попросите дать конкретное, пошаговое описание того, как они работают: от первой консультации до поиска кандидата, представления и последующих шагов. Серьёзный профессионал сможет описать это ясно и подробно. Расплывчатые ответы о «подборе подходящей пары» без конкретики должны насторожить.Спросите конкретно: вы ищете новых кандидатов для каждого клиента или работаете только с существующей базой данных? Сколько кандидатов в настоящее время находится в вашей базе данных в моём возрастном диапазоне? Как выглядит процесс проверки?2. Каков ваш послужной список?
Именно об этом многие стесняются спрашивать, но это крайне важно. Как давно вы работаете свахой? Сколько успешных знакомств вы помогли организовать? Что для вас означает «успешное» — первое свидание, эксклюзивные отношения, брак?Будьте реалистичны: ни один этичный сваха не гарантирует брак, а уровень успеха трудно отследить, потому что клиенты не всегда сообщают о результатах. Но сваха с многолетним опытом и множеством успешно завершенных процессов сможет говорить об этом обоснованно.3. Могу ли я поговорить с предыдущим клиентом?
Это самый явный признак уверенности в своей работе. Большинство опытных свах будут рады связать вас с предыдущим клиентом (с его разрешения). Если сваха неохотно идет на это или утверждает, что все клиенты требуют строгой анонимности — что возможно, но удобно — копайте глубже.4. Каковы условия контракта?
Внимательно прочитайте контракт перед подписанием. Ключевые моменты, на которые стоит обратить внимание: что именно включено (количество знакомств, коучинг-сессий, временной период)? Что произойдет, если вы не будете удовлетворены знакомствами? Существует ли политика возврата средств? Есть ли автоматическое продление? Что считается завершенным знакомством — засчитывается ли оно, если другой человек отменил встречу?Четкий, справедливый контракт — признак профессиональной деятельности. Расплывчатые условия, агрессивные продажи или нежелание дать вам забрать контракт домой для изучения — тревожные сигналы.5. Как вы оцениваете совместимость?
Спросите конкретно, как они определяют, могут ли два человека быть совместимы. Они ориентируются на тесты личности, подробные собеседования или что-то еще? Какой вес имеют заявленные предпочтения по сравнению с наблюдаемыми моделями поведения?
Лучшие свахи честно говорят, что то, что клиенты говорят, что хотят, и то, на что они на самом деле реагируют, часто различается — и у них есть процесс для выявления последнего.
5. Как вы проверяете и верифицируете кандидатов?
Этот вопрос упускается в большинстве обсуждений и важнее почти всех остальных. Точно спросите, что проверяется, прежде чем кого-то представят вам: проверяется ли личность, подтверждается ли семейное положение и есть ли что-то, что принимается на веру, хотя вы хотели бы получить подтверждение?
Ответы могут быть законно разными. Некоторые агентства лично встречают каждого кандидата перед тем, как представить его; другие проводят видеоинтервью; некоторые полагаются только на письменные анкеты. Каждая из этих практик может быть оправдана при разной цене, но вы имеете право знать, какая из них применяется к вам, поскольку она определяет, что на самом деле гарантирует "профессиональное знакомство".
Стоит задать два дополнительных вопроса. Во-первых, как вы подтверждаете, что кандидат действительно одинок и доступен — и что произойдет, если это окажется не так? Во-вторых, каждый ли предложенный мне кандидат действительно разговаривал с вами, или некоторые взяты из списка, к которому они присоединились без собеседования? Сводник, который ответит на оба вопроса прямо, описывает процесс, которому вы можете доверять. Уклонение здесь более значительно, чем уклонение от вопросов о плате.6. Что происходит после знакомства?
Знакомство — это начало процесса, а не его конец. Какую последующую поддержку они предоставляют? Собирают ли они отзывы от обеих сторон? Используют ли они эти отзывы для уточнения последующих совпадений? Предоставляется ли какая-либо коучинговая поддержка между знакомствами?Сводник, который просто знакомит двух людей, а затем ждет следующего гонорара, предоставляет совершенно иную услугу, чем тот, кто активно инвестирует в ваш прогресс.7. В чем заключается ваша специализация?
Некоторые сводники специализируются на определенных демографических группах: профессионалы в определенном городе, люди старше 50 лет, представители определенных культур или люди, ищущие определенный тип отношений. Специализация может быть реальным преимуществом — но убедитесь, что их специализация действительно соответствует вашей ситуации.8. Как вы общаетесь и насколько вы доступны?
Знакомство — это отношения. Узнайте, как предпочитает общаться ваш сваха, как быстро он обычно отвечает и какова его доступность. Вам нужен тот, кто вовлечен и доступен, а не тот, кого трудно найти после подписания контракта.
Тревожные звоночки, на которые стоит обратить внимание
Будьте осторожны с любым свахой, который гарантирует конкретные результаты; использует тактику продаж под давлением или создает ощущение срочности для быстрого подписания; не предоставляет рекомендаций или не объясняет свой процесс четко; имеет очень высокий процент отмен или возвратов средств (иногда это видно в отзывах); или чьи цены значительно превышают рыночные без четкого объяснения, что это оправдывает.
Подходящий сваха для вас
Помимо квалификации и процесса, вы также ищете кого-то, кому вы искренне доверяете и с кем чувствуете себя комфортно, будучи честными. Чем более правдивым и открытым вы сможете быть со своим свахой, тем лучше будут знакомства. Если после первоначальной консультации вы чувствуете, что вас осуждают, торопят или не замечают, это информация — независимо от того, насколько впечатляющими являются квалификации.
Проверки, которые вы можете провести еще до звонка
Удивительно много информации можно получить за двадцать минут, не разговаривая ни с кем.
- Членство в отраслевой организации. В Великобритании Ассоциация британских брачных агентств публикует список зарегистрированных агентств на своем веб-сайте, а также их заявленные тарифы, регионы обслуживания и предлагаемые услуги. Члены соглашаются соблюдать Кодекс практики. Это не гарантия качества, но это ориентир, который вы можете проверить независимо от маркетинговых материалов самого агентства, — и агентство, претендующее на членство, которого оно не имеет, автоматически дисквалифицирует себя для вас.
- Как долго компания работает под этим названием. Записи Companies House общедоступны, и их проверка занимает минуту. Недавняя регистрация не является дисквалифицирующим фактором; недавняя регистрация в сочетании с заявлениями о двух десятилетиях опыта — да.
- Работает ли тот, кто представлен в маркетинге, или другой человек. Ищите одно и то же имя на веб-сайте, в освещении в прессе и в отраслевом списке. Если история основателя широко представлена, но практикующий специалист не назван, спросите, кто на самом деле будет заниматься вашим поиском.
- Согласованность заявлений. Сравните цифры, приведенные на веб-сайте, в списке и в публикациях в прессе. Существенно отличающиеся цифры в разных местах стоит выяснить напрямую.
Как проходит хорошая первичная консультация
Консультация — это образец рабочих отношений, и это лучшее свидетельство, которое вы получите. Несколько признаков отличают серьезную консультацию.
В основном слушают они. Хорошая консультация — та, в которой вы говорите две трети времени; плохая — та, на которой вам что-то продают. Вопросы должны вызывать дискомфорт хотя бы раз — о прошлых отношениях, о закономерности, которую вы не проанализировали, о том, какой вклад вы можете вносить в собственную ситуацию. Дискомфорт, проявленный с добротой, — это тот сигнал, который вы ищете.Вы должны уйти с по крайней мере одной мыслью, о которой раньше не думали, и с четким пониманием того, что будет дальше и когда. Не стоит уходить со скидкой, которая действует до завтра. Ограниченное во времени ценовое давление на этом рынке — надежный показатель того, что продажа важнее соответствия.Вполне разумно также сказать, что вам нужно несколько дней, чтобы подумать. Профессионал ожидает этого. Нежелание дать решению «подышать» говорит о том, какой будет ваша жизнь в течение следующих двенадцати месяцев.Вопросы, которые должны задавать вам
Оценивайте взаимодействие в обе стороны. Сваха, с которой стоит иметь дело, захочет узнать, что именно вы ищете, какими были ваши последние два значимых отношения и как они закончились, сколько времени вы можете реально посвятить процессу, что вы сочтете хорошим результатом через год, и где вы ранее шли на компромисс и сожалели об этом — или не сожалели.Если вас никто ни о чем подобном не спрашивает, то вас скорее зачисляют, а не оценивают, и представление будет соответствующим. Качество вопросов в начале — самый надежный предиктор качества кандидатов в дальнейшем.Причины отказаться
Некоторые сигналы стоит рассматривать как окончательные, а не как предмет для переговоров.- Гарантия отношений или конкретного результата к определенной дате.
- Отказ предоставить договор до оплаты или объяснить пункт, о котором вы спросили.
- Любое предложение изменить в себе что-то фундаментальное, чтобы стать более востребованным.
- Давление через срочность: кандидат, который "доступен сейчас", но не будет доступен на следующей неделе.
- Неясность относительно того, кто проводит поиск, когда вы прямо спрашивали дважды.
Типичные вопросы
Стоит ли встречаться с более чем одним свахой? Две-три консультации — это нормально и разумно. Различия в подходах становятся очевидными быстро, и сравнение обычно упрощает принятие решения.Имеет ли значение, если сваха намного моложе или старше меня? Меньшее, чем то, работала ли она успешно с клиентами в вашем возрастном диапазоне. Спросите об этом прямо, а не делайте выводы по ее собственному возрасту.Сколько информации следует раскрывать на первой консультации? Достаточно для честной оценки. Вы не обязаны раскрывать финансовые данные до подписания каких-либо документов, но сокрытие сути вашей истории отношений в основном вредит вашему собственному поиску.
Что, если мне нравится сваха, но не условия? Скажите об этом прямо. Структура более обсуждаема, чем цена на этом рынке, и более короткое первое взаимодействие является распространенным и разумным компромиссом.
Связанные статьи: чем занимается консультант по отношениям
Связанные статьи: сколько стоит сваха
Это те же вопросы, на которые мы открыто отвечаем: наш процесс изложен шаг за шагом в разделе как это работает.
