专业婚介服务对于那些正确对待它的客户成功率很高，而对于那些错误对待的客户则成功率很低，令人沮丧。服务本身大体上是一致的。变化的是客户方面的情况。
以下是那些通过婚介找到伴侣的客户与那些没有找到的客户之间持续存在的区别。
他们做好了充分的准备
婚介成功最主要的预测因素是情感上的准备程度。找到伴侣的客户已经处理好了他们过去的关系，知道自己在寻找什么，并且真正是“可获得”的——不仅仅是技术上单身，而是真正对新关系持开放态度。
这并不意味着他们已经一切都想明白了。很多人在开始时都有些不确定。但他们并没有秘密地希望与前任复合，也没有利用婚介来打发孤独，同时却在情感上关闭自己。
他们从一开始就很诚实
成功的客户从一开始就向婚介顾问提供了准确的信息——他们的真实情况、真实的模式、真正的底线，以及对自己过去的恋爱关系为何结束的真实叙述。他们没有粉饰太平。
这种诚实使得婚介顾问能够从一开始就寻找合适的人，而不是花几个月的时间介绍那些符合客户精心塑造的自我形象的人。
他们对介绍持开放态度
许多成功的配对来自于客户最初有些犹豫的介绍。尽管如此，他们还是去了。结果让他们惊喜。几位客户表示，他们最终在一起的人，并不是他们光看个人资料就会选择的那种类型。
这是婚介中一个持续的发现：人们口头表达的偏好，并不能完美地预示什么对他们来说才是真正有效的。那些信任婚介顾问判断的客户——即使介绍看起来并不那么显眼——为自己打开了可能错失的优秀配对的大门。
他们认真对待反馈
每次约会后，他们都做了诚实的复盘。当约会对象给出反馈时，他们会倾听而不是拒绝。当婚介顾问就他们看到的模式提出看法时，他们会反思而不是辩解。
这种愿意将这个过程视为一次学习经历的意愿——不仅仅是寻找完美的人，而是不断完善自己的理解——意味着每一次介绍都在前一次的基础上有所积累。
他们认真对待每一次介绍
成功的客户将每一次介绍视为一次值得全力关注的机会——而不是一个待完成的任务，或是一个需要通过的考试，而是一次与同样付出了努力的真实的人的真正相遇。他们专心致志，充满好奇，并积极参与。
这听起来可能很简单。但一个已经决定眼前这个人是否是自己未来伴侣的人，和一个带着真正好奇心去了解这个人的人——这两种态度之间的差异，是能够被感受到的，它将塑造约会的走向。
他们在这个过程中保持足够长的时间
大多数成功的配对并非立即发生。许多是在几次介绍之后才实现的——其中一些介绍毫无结果。那些找到伴侣的客户，度过了似乎一事无成的时期，仍然坚持在这个过程中，相信合适的介绍终会到来。
那些在三四次约会后就放弃的客户，或者在每次介绍后都大幅调整自己标准的人，或者长时间脱离这个过程的人——这些客户的结果通常更差，不是因为他们更难匹配，而是因为他们没有给这个过程足够的时间来发挥作用。
运气的作用
如果不提运气，那是不诚实的。婚介大大提高了成功几率，但它无法消除运气的成分——时机、特定时刻可供选择的人、双方情况的契合度。有些非常优秀的客户过程很短；有些同样优秀的客户过程较长。那些超出任何人控制的变量是真实存在的。
婚介的作用是最大化成功的可能性，并提高每一次介绍的质量——这样，当对的人出现时，就有最好的条件促成一段关系的形成。