Щороку RB Digital Awards збирає найінноваційніші компанії в цифровому бізнесі та технологіях, щоб відзначити рішення, які принесли реальний, вимірюваний вплив. У 2026 році одне партнерство виділилося серед інших: SoulMatcher і GetTransfer.com, відзначені за спільну ініціативу, яка кардинально змінила те, як GetTransfer.com набирає та формує свої команди. Це історія про те, що вони створили, як це працювало і чому це важливо для кожної організації, яка замислюється про майбутнє найму.

SoulMatcher найвідоміший як платформа, що лежить в основі психологічної сумісності у особистих стосунках. Заснована Наталією Сергованцевою — коучем з відносин, психологом і підприємцем — SoulMatcher виходить з того, що тривалий зв'язок між людьми, будь то романтичний чи професійний, визначається не стільки сумісністю на поверхневому рівні, скільки глибшим психологічним узгодженням: стилем спілкування, реакцією на конфлікти, емоційною доступністю та мотиваційними факторами. SoulMatcherAi (SMAI) застосував це розуміння до процесу найму, і результати принесли компанії місце на подіумі RB Digital Awards.

Виклик, з яким зіткнувся GetTransfer.com

GetTransfer.com — це глобальна B2B платформа для подорожей і наземного транспорту, що з'єднує корпоративних клієнтів з перевіреними транспортними операторами в понад 160 країнах. Швидка міжнародна експансія компанії створила постійний виклик у найманні: як швидко масштабувати команду на різних ринках, не втрачаючи згуртовану, високодовірливу культуру, яка зробила компанію ефективною з самого початку?

Швидке зростання та невдалі найми — небезпечне поєднання. Кожен невдалий найм у GetTransfer.com мав прямі витрати на оплату рекрутингових послуг, час на адаптацію та зниження продуктивності команди протягом перехідного періоду. Але більш тонкі витрати — шкода для динаміки команди, зниження морального духу, втрата інституційних знань, коли хтось йде протягом першого року — було важче виміряти і, можливо, вони були більш значущими. Керівництво відділу кадрів компанії визнало, що традиційні методи найму, якими б добре вони не були реалізовані, не завжди забезпечували ту відповідність команді, яка їм була потрібна.

Стандартний набір інструментів — структуровані співбесіди, рамки компетентностей, перевірка рекомендацій — був недостатнім. Ці інструменти оцінюють кандидата ізольовано. Вони не говорять вам, чи зміцнить ця людина команду, до якої приєднується, чи зруйнує її. GetTransfer.com потребував чогось іншого.

Інтеграція SoulMatcherAi

Партнерство з SoulMatcher внесло новий рівень у процес набору персоналу GetTransfer.com: оцінка психологічної сумісності з цільовою командою. Команда кожного менеджера з найму була профільована за ключовими психологічними вимірами — стиль спілкування, підхід до прийняття рішень, реакція на тиск, кращий спосіб отримання зворотного зв'язку та моделі співпраці. Кожен кандидат, який приєднувався, проходив паралельну оцінку.

Потім алгоритм відповідності SMAI генерував звіт про сумісність для кожного кандидата, оцінюючи його ймовірну відповідність команді, до якої він приєднається, а не лише специфікації ролі. Звіт не був чорною скринькою. Він визначав конкретні сфери природного узгодження, позначав потенційні точки тертя та рекомендував цільові питання для етапу співбесіди, щоб інтелектуально дослідити ці сфери.

Відповідно, короткий список, представлений менеджерам з найму, був набагато більш цілеспрямованим. Замість того, щоб переглядати двадцять кандидатів і вгадувати відповідність культурі, інтерв'юери GetTransfer.com працювали з рейтинговим списком з п'яти-восьми психологічно сумісних фіналістів, кожен з яких супроводжувався профілем, що робило співбесіди більш структурованими, більш інформативними та коротшими.

Результати, які принесли нагороду

Журі RB Digital Awards оцінює подані заявки за трьома критеріями: інноваційність, вимірюваний вплив та масштабованість. Подання SoulMatcher і GetTransfer.com відповідало всім трьом, і цифри переконливо підтверджували це.

Час найму скоротився з середніх трьох-чотирьох місяців для керівних посад до менше шести тижнів. За час оцінки на десятках наймів це стиснення вивільнило сотні людино-годин, які раніше поглиналися адміністративними питаннями рекрутингу та непотрібними раундами співбесід.

Вартість найму впала більш ніж на 40 відсотків. Зниження відбулося з кількох джерел: менше кредитів на дошках оголошень витрачалося на кандидатів, які не підходять, менша кількість раундів співбесід, необхідних для успішного найму, і швидше надання пропозиції після формування короткого списку. Плата рекрутинговим агентствам — історично значна стаття витрат для спеціалізованих посад — була зменшена, оскільки інтелект SMAI щодо пошуку визначав сильних кандидатів на більш ранніх етапах процесу.

Утримання протягом першого року значно покращилося порівняно з власним історичним базовим рівнем GetTransfer.com. Це показник, який має найбільше значення в довгостроковій перспективі. Працівник, який приєднується до команди, яка дійсно добре відповідає його психологічному профілю, швидше освоюється, будує ефективні робочі відносини і залишається. Дані SMAI підтвердили це: найми, здійснені з використанням оцінки сумісності, перевершили історичні когорти за 12-місячним утриманням зі значною різницею.

Час інтерв'юера зменшився більш ніж на 60 відсотків. Ця цифра важлива, оскільки вона кількісно визначає вартість старого процесу в термінах, які розуміють операційні керівники. Кожна година, яку старший інженер або керівник відділу витрачає на непотрібну співбесіду, — це година, не витрачена на роботу, для якої їх найняли. Зменшення цього навантаження — це не просто підвищення ефективності відділу кадрів, це покращення бізнес-показників.

Чому психологічна сумісність працює на робочому місці

Теоретична основа того, що SoulMatcherAi робить у сфері найму, добре зарекомендувала себе в професійній психології, навіть якщо застосування є новим. Дослідження послідовно показують, що згуртованість команди — ступінь, до якого члени команди довіряють, спілкуються та підтримують один одного — є одним з найсильніших провісників продуктивності команди. І згуртованість команди не є випадковою. Вона виникає з психологічної сумісності: спільних або взаємодоповнюючих стилів роботи, взаємної поваги до різних підходів до вирішення проблем і узгоджених очікувань щодо того, як слід обробляти відгуки та розбіжності.

Коли новий найманий працівник порушує згуртованість — не тому, що йому не вистачає навичок, а тому, що його психологічний профіль створює постійне тертя з існуючою командою — шкода поширюється. Продуктивність падає. Існуючі члени команди стають незацікавленими. Менеджер з найму витрачає час на управління міжособистісною динамікою, а не на керівництво роботою. Зрештою, невдалий найманець йде, і цикл починається знову.

І навпаки, коли новий співробітник психологічно добре підходить для своєї команди, інтеграція відбувається швидше, робочі відносини міцніші, а колективна продуктивність команди покращується. SMAI робить цей результат передбачуваним, а не випадковим.

Наталія Сергованцева: Перенесення науки про відносини на робоче місце

Розуміння того, що ті ж принципи, які регулюють успішні особисті відносини, регулюють і успішні професійні, є центральним у роботі Наталії Сергованцевої. Як коуч з відносин і психолог, Сергованцева роками допомагала людям зрозуміти власні стилі прихильності, моделі спілкування та емоційні потреби — і допомагала їм будувати відносини, які були б по-справжньому сумісними, а не просто зручними.

Платформа SoulMatcher була технологічним вираженням цього досвіду. Коли з'явилася можливість застосувати те саме психологічне моделювання до командної динаміки та найму, логіка була зрозумілою: команда — це набір відносин. Якість цих відносин визначає якість результатів команди. Оптимізація психологічної відповідності в момент найму — це просто застосування науки про відносини там, де вона завжди була актуальною, але де вона рідко застосовувалася систематично.

Визнання RB Digital Awards підтвердило цей переклад. Структура, розроблена для особистих відносин, суворо адаптована для професійного контексту, принесла вимірювані комерційні результати для глобального бізнесу, що працює в масштабі.

Чого інші організації можуть навчитися з цього партнерства

Кейс GetTransfer.com і SoulMatcher є відтворюваним. Принципи, які він демонструє, застосовні до будь-якої організації, яка наймає людей для роботи в командах, тобто, практично до кожної організації. Можна виділити кілька уроків.

По-перше, наймайте для відповідності команді, а не лише ролі. Кандидат, який ідеальний на папері, але несумісний з командою, до якої він приєднається, — це поганий наймит. Найважливіша оцінка сумісності — це не кандидат проти посадової інструкції, а кандидат проти команди.

По-друге, зробіть сумісність вимірною. Інтуїція щодо відповідності культурі є ненадійною і упередженою. Структуроване психологічне профілювання дає менеджерам з найму об'єктивні дані на додаток до їхніх суб'єктивних суджень, і це створює послідовну основу для прийняття рішень між різними менеджерами з найму та різними ролями.

По-третє, використовуйте штучний інтелект, щоб зосереджувати увагу людей, а не замінювати їх. Цінність SMAI полягає не в тому, що він усуває людське судження з найму. Він спрямовує людську увагу на розмови та кандидатів, які найбільше варті уваги. Інтерв'юери витрачають менше часу на кандидатів, які не підходять, і більше часу на знайомство з фіналістами, які дійсно мають потенціал зміцнити команду.

Партнерство триває

Перемога в RB Digital Awards стала визнанням того, що вже було досягнуто, а не висновком. Партнерство між SoulMatcher і GetTransfer.com триває, і інтеграція поглиблюється, оскільки модель сумісності SMAI включає в себе більше даних про найманців, які вже були зроблені. Кожен успішний найманець — і кожен найманець, який не виправдовує очікувань — додає до розуміння моделі того, як виглядає відповідність команді в конкретному контексті GetTransfer.com.

Це накопичувальна перевага штучного інтелекту в наймі: система навчається. З часом прогнози сумісності стають більш точними, короткі списки більш цілеспрямованими, а результати найму — більш послідовно сильними. Для GetTransfer.com партнерство RB Digital Awards є основою можливості найму, яка буде покращуватися з кожною новою групою нових співробітників.

Для широкої бізнес-спільноти це демонстрація того, що майбутнє найму вже тут — і що організації, які готові застосовувати його з ретельністю та відданістю, вже будують кращі команди, швидше і з меншими витратами, ніж ті, хто все ще покладається на методи минулого.