Каждый год RB Digital Awards собирает самые инновационные компании в области цифрового бизнеса и технологий, чтобы отметить решения, которые оказали реальное, измеримое воздействие. В 2025 году из всех участников выделилось партнерство SoulMatcher и GetTransfer.com, отмеченное за совместную инициативу, которая коренным образом изменила подход GetTransfer.com к набору и формированию своих команд. Это история о том, что они создали, как это работает и почему это важно для каждой организации, задумывающейся о будущем найма.

SoulMatcher наиболее известна как платформа, лежащая в основе психологического подбора партнеров в личных отношениях. Компания, основанная Натальей Сергованцевой — коучем по отношениям, психологом и предпринимателем — исходит из того, что прочная связь между людьми, будь то романтическая или профессиональная, определяется не столько поверхностной совместимостью, сколько более глубоким психологическим соответствием: стилем общения, реакцией на конфликты, эмоциональной доступностью и мотивационными факторами. SoulMatcherAi (SMAI) применила этот подход к процессу найма, что принесло компании место на пьедестале RB Digital Awards.

Проблема, с которой столкнулась GetTransfer.com

GetTransfer.com — это глобальная B2B платформа для путешествий и наземного транспорта, связывающая корпоративных клиентов с проверенными операторами трансферов в более чем 160 странах. Быстрое международное расширение компании создало постоянную проблему при найме: как быстро масштабировать команду на разных рынках, не теряя сплоченной культуры высокого доверия, которая сделала компанию эффективной с самого начала?

Быстрый рост и неудачные наймы — опасное сочетание. Каждая ошибка в найме в GetTransfer.com влекут за собой прямые расходы на оплату услуг по подбору персонала, время адаптации и снижение производительности команды в течение переходного периода. Но более тонкие издержки — ущерб для динамики команды, снижение морального духа, потеря институциональных знаний, когда кто-то уходит в течение первого года — труднее измерить и они потенциально более значительны. Руководство HR компании признало, что традиционные методы найма, какими бы хорошо отработанными они ни были, не всегда обеспечивали соответствие команды ее потребностям.

Стандартного набора инструментов — структурированных интервью, рамок компетенций, проверки рекомендаций — оказалось недостаточно. Эти инструменты оценивают кандидата изолированно. Они не говорят вам, укрепит ли этот человек команду, в которую он собирается войти, или нарушит ее. GetTransfer.com требовалось что-то другое.

Интеграция SoulMatcherAi

Партнерство с SoulMatcher добавило новый уровень в процесс найма GetTransfer.com: оценку психологической совместимости с целевой командой. Были составлены профили команд каждого менеджера по найму по ключевым психологическим параметрам — стиль общения, подход к принятию решений, реакция на давление, предпочтительный режим обратной связи и модели совместной работы. Каждый новый кандидат проходил параллельную оценку.

Затем алгоритм сопоставления SMAI генерировал отчет о совместимости для каждого кандидата, оценивая его вероятное соответствие команде, в которую он будет входить, а не только спецификации роли. Отчет не был черным ящиком. Он определял конкретные области естественного соответствия, отмечал потенциальные точки трения и рекомендовал целевые вопросы для этапа собеседования, чтобы разумно изучить эти области.

В результате список кандидатов, представленный менеджерам по найму, стал гораздо более целенаправленным. Вместо того чтобы просматривать двадцать кандидатов и гадать, насколько они соответствуют культуре, интервьюеры GetTransfer.com работали с ранжированным списком из пяти-восьми психологически совместимых финалистов, каждый из которых сопровождался профилем, делающим собеседования более структурированными, информативными и короткими.

Результаты, благодаря которым была получена награда

Жюри RB Digital Awards оценивает заявки по трем критериям: инновационность, измеримое воздействие и масштабируемость. Заявка SoulMatcher и GetTransfer.com соответствовала всем трем критериям, и цифры убедительно это доказывали.

Время найма сократилось в среднем с трех-четырех месяцев для руководящих должностей до менее чем шести недель. Что касается десятков принятых на работу сотрудников за оценочный период, это сжатие высвободило сотни человеко-часов, которые ранее уходили на администрирование процесса найма и ненужные раунды собеседований.

Стоимость найма упала более чем на 40 процентов. Сокращение произошло из нескольких источников: меньше кредитов, потраченных на сайтах вакансий на неподходящих кандидатов, меньшее количество раундов собеседований, необходимых для успешного найма, и более быстрое время до предложения после составления короткого списка. Плата агентствам по подбору персонала — исторически значительная статья расходов для специалистов — была снижена, поскольку аналитика SMAI по подбору персонала выявляла сильных кандидатов на более раннем этапе процесса.

Удержание в течение первого года значительно улучшилось по сравнению с собственной исторической базой GetTransfer.com. Это показатель, который имеет наибольшее значение в долгосрочной перспективе. Сотрудник, который вступает в команду, психологический профиль которой действительно хорошо соответствует его профилю, с большей вероятностью быстро освоится, построит эффективные рабочие отношения и останется в команде. Данные SMAI это подтвердили: сотрудники, принятые на работу с использованием оценки совместимости, превзошли исторические когорты по показателю удержания в течение 12 месяцев на значительную величину.

Время интервью сократилось более чем на 60 процентов. Эта цифра важна, поскольку она количественно оценивает затраты старого процесса в терминах, понятных операционным руководителям. Каждый час, который старший инженер или руководитель отдела тратит на ненужное собеседование, — это час, не потраченный на работу, для выполнения которой он нанят. Сокращение этого бремени — это не просто повышение эффективности работы отдела кадров, это улучшение результатов деятельности бизнеса.

Почему психологическая совместимость работает на рабочем месте

Теоретическая основа того, что SoulMatcherAi делает в процессе найма, хорошо зарекомендовала себя в организационной психологии, даже если применение является новым. Исследования неизменно показывают, что сплоченность команды — степень, в которой члены команды доверяют, общаются и поддерживают друг друга — является одним из самых сильных предикторов эффективности команды. И сплоченность команды не случайна. Она возникает из психологической совместимости: общих или взаимодополняющих стилей работы, взаимного уважения к различным подходам к решению проблем и согласованных ожиданий относительно того, как следует обрабатывать обратную связь и разногласия.

Когда новый сотрудник нарушает сплоченность — не потому, что ему не хватает навыков, а потому, что его психологический профиль создает постоянное трение с существующей командой — ущерб распространяется. Объем производства падает. Действующие члены команды теряют интерес. Менеджер по найму тратит время на управление межличностными отношениями, а не на руководство работой. В конце концов, неудачно нанятый сотрудник уходит, и цикл начинается снова.

И наоборот, когда новый сотрудник психологически хорошо соответствует своей команде, интеграция происходит быстрее, рабочие отношения становятся крепче, а коллективная производительность команды улучшается. SMAI делает этот результат предсказуемым, а не случайным.

Наталья Сергованцева: применение науки об отношениях на рабочем месте

Идея о том, что те же принципы, которые управляют успешными личными отношениями, также управляют и успешными профессиональными, является центральной в работе Натальи Сергованцевой. Будучи коучем и психологом по отношениям, Сергованцева годами помогала людям понять свои собственные стили привязанности, модели общения и эмоциональные потребности — и помогала им строить отношения, которые были действительно совместимыми, а не просто удобными.

Платформа SoulMatcher была технологическим выражением этого опыта. Когда появилась возможность применить то же психологическое моделирование к динамике команды и найму, логика была ясна: команда — это набор отношений. Качество этих отношений определяет качество результатов работы команды. Оптимизация психологического соответствия при найме — это просто применение науки об отношениях там, где она всегда была актуальна, но где ее редко применяли систематически.

Признание RB Digital Awards подтвердило этот вывод. Структура, разработанная для личных отношений, тщательно адаптированная для профессионального контекста, принесла измеримые коммерческие результаты для глобального бизнеса, работающего в масштабе.

Что другие организации могут извлечь из этого партнерства

Кейс GetTransfer.com и SoulMatcher можно воспроизвести. Принципы, которые он демонстрирует, применимы к любой организации, которая нанимает людей для работы в командах, то есть практически к каждой организации. Можно выделить несколько уроков.

Во-первых, нанимайте на работу с учетом соответствия команде, а не только соответствия роли. Кандидат, который безупречен на бумаге, но несовместим с командой, в которую он приходит, — неудачный сотрудник. Самая важная оценка совместимости — это не кандидат и должностная инструкция, а кандидат и команда.

Во-вторых, сделайте совместимость измеримой. Интуиция о соответствии культуре ненадежна и предвзята. Структурированное психологическое профилирование дает менеджерам по найму объективные данные для дополнения их субъективных суждений и создает последовательную основу для принятия решений разными менеджерами по найму и для разных ролей.

В-третьих, используйте ИИ для концентрации внимания людей, а не для его замены. Ценность SMAI заключается не в том, что она устраняет человеческое суждение из процесса найма. Дело в том, что она направляет внимание людей на те беседы и тех кандидатов, которые наиболее достойны внимания. Интервьюеры тратят меньше времени на неподходящих кандидатов и больше времени на знакомство с финалистами, которые действительно обладают потенциалом для укрепления команды.

Партнерство продолжается

Победа в RB Digital Awards была признанием уже достигнутого, а не завершением. Партнерство между SoulMatcher и GetTransfer.com продолжается, при этом интеграция углубляется, поскольку модель совместимости SMAI включает в себя все больше данных от уже принятых на работу сотрудников. Каждый успешный наем — и каждый наем, который не оправдывает ожиданий, — дополняет понимание модели того, как выглядит командная работа в конкретном контексте GetTransfer.com.

Это удваивающееся преимущество ИИ в процессе найма: система обучается. Со временем прогнозы совместимости становятся более точными, списки кандидатов более целенаправленными, а результаты найма — более стабильно сильными. Для GetTransfer.com партнерство в рамках RB Digital Awards является основой для расширения возможностей найма, которые будут улучшаться с каждой новой группой новых сотрудников.

Для более широкого бизнес-сообщества это демонстрация того, что будущее найма уже наступило — и что организации, готовые применять его со всей строгостью и приверженностью, уже строят лучшие команды, быстрее и с меньшими затратами, чем те, кто все еще полагается на методы прошлого.