Co roku RB Digital Awards gromadzi najbardziej innowacyjne firmy działające w branży biznesu cyfrowego i technologii, aby nagradzać rozwiązania, które przyniosły realne, mierzalne efekty. W 2026 roku jedno partnerstwo wyróżniło się na tle konkurencji: SoulMatcher i GetTransfer.com, nagrodzone za wspólną inicjatywę, która zasadniczo zmieniła sposób rekrutacji i budowania zespołów w GetTransfer.com. To historia o tym, co zbudowali, jak to działało i dlaczego ma znaczenie dla każdej organizacji myślącej o przyszłości rekrutacji.

SoulMatcher jest najbardziej znany jako platforma stojąca za psychologicznym dobieraniem kompatybilności w relacjach osobistych. Założona przez Natalię Sergowantsevą — coach relacji, psychologa i przedsiębiorcę — podstawową ideą SoulMatcher jest to, że o trwałym połączeniu między ludźmi, zarówno romantycznym, jak i zawodowym, decyduje mniej kompatybilność powierzchowna, a bardziej głębsze dopasowanie psychologiczne: styl komunikacji, reakcja na konflikt, emocjonalna dostępność i czynniki motywacyjne. SoulMatcherAi (SMAI) zastosował tę ideę w procesie rekrutacji, z wynikami, które zapewniły firmie miejsce na podium RB Digital Awards.

Wyzwanie, przed którym stanął GetTransfer.com

GetTransfer.com to globalna platforma podróży B2B i transportu naziemnego, łącząca klientów korporacyjnych ze sprawdzonymi operatorami transferów w ponad 160 krajach. Szybka międzynarodowa ekspansja firmy stworzyła powracające wyzwanie w zakresie rekrutacji: jak szybko skalować zespół na różnych rynkach, nie tracąc spójnej kultury wysokiego zaufania, która sprawiła, że firma odniosła sukces?

Szybki wzrost i złe rekrutacje to niebezpieczne połączenie. Każda nieudana rekrutacja w GetTransfer.com wiązała się z bezpośrednim kosztem w postaci opłat rekrutacyjnych, czasu wdrożenia i zmniejszonej wydajności zespołu w okresie przejściowym. Ale subtelniejszy koszt — szkoda dla dynamiki zespołu, obniżone morale, utrata wiedzy instytucjonalnej, gdy ktoś odchodzi w ciągu pierwszego roku — był trudniejszy do zmierzenia i potencjalnie bardziej znaczący. Kierownictwo działu HR firmy zdało sobie sprawę, że tradycyjne metody rekrutacji, jakkolwiek dobrze realizowane, nie zapewniały konsekwentnie dopasowania do zespołu, którego potrzebowali.

Standardowy zestaw narzędzi — ustrukturyzowane wywiady, ramy kompetencji, weryfikacja referencji — był niewystarczający. Narzędzia te oceniają kandydata w izolacji. Nie mówią, czy ta osoba wzmocni, czy zakłóci działanie zespołu, do którego ma dołączyć. GetTransfer.com potrzebował czegoś innego.

Integracja SoulMatcherAi

Partnerstwo z SoulMatcher wprowadziło nową warstwę do procesu rekrutacji w GetTransfer.com: ocenę zgodności psychologicznej z docelowym zespołem. Zespół każdego menedżera ds. rekrutacji został scharakteryzowany pod względem kluczowych wymiarów psychologicznych — styl komunikacji, podejście do podejmowania decyzji, reakcja na presję, preferowany sposób przekazywania informacji zwrotnych i wzorce pracy zespołowej. Każdy przychodzący kandydat wypełniał równoległą ocenę.

Algorytm dopasowywania SMAI generował następnie raport zgodności dla każdego kandydata, oceniając jego prawdopodobne dopasowanie do zespołu, do którego miał dołączyć — nie tylko do specyfikacji stanowiska. Raport nie był czarną skrzynką. Identyfikował konkretne obszary naturalnego dopasowania, sygnalizował potencjalne punkty tarcia i zalecał ukierunkowane pytania na etapie rozmowy kwalifikacyjnej, aby inteligentnie zbadać te obszary.

Lista kandydatów przedstawiana menedżerom ds. rekrutacji była w rezultacie znacznie bardziej zawężona. Zamiast przeglądać dwudziestu kandydatów i zgadywać, czy pasują do kultury organizacyjnej, osoby przeprowadzające rozmowy kwalifikacyjne w GetTransfer.com pracowały z listą rankingową od pięciu do ośmiu psychologicznie kompatibilnych finalistów, z których każdy miał profil, który sprawiał, że rozmowy kwalifikacyjne były bardziej usystematyzowane, bardziej odkrywcze i krótsze.

Wyniki, które przyniosły nagrodę

Panel sędziowski RB Digital Awards ocenia zgłoszenia na podstawie trzech kryteriów: innowacyjności, mierzalnych efektów i skalowalności. Zgłoszenie SoulMatcher i GetTransfer.com spełniło wszystkie trzy kryteria, a liczby przekonująco to udowodniły.

Czas rekrutacji skrócił się ze średnio trzech do czterech miesięcy w przypadku stanowisk kierowniczych do poniżej sześciu tygodni. W przypadku dziesiątek rekrutacji w ocenianym okresie, to skrócenie uwolniło setki roboczogodzin, które wcześniej były pochłaniane przez administrację rekrutacyjną i niepotrzebne rundy rozmów kwalifikacyjnych.

Koszt rekrutacji spadł o ponad 40 procent. Redukcja wynikała z wielu źródeł: mniejsza liczba kredytów na portalach z ofertami pracy wydawanych na niedopasowanych kandydatów, mniejsza liczba rund rozmów kwalifikacyjnych wymaganych na każdą udaną rekrutację i szybszy czas składania ofert po ustaleniu krótkiej listy kandydatów. Opłaty dla agencji rekrutacyjnych — historycznie znaczący wydatek w przypadku stanowisk specjalistycznych — zostały zmniejszone, ponieważ inteligencja pozyskiwania SMAI identyfikowała silnych kandydatów wcześniej w procesie.

Wskaźnik utrzymania w pierwszym roku uległ znacznej poprawie w porównaniu z własną historyczną bazą GetTransfer.com. Jest to wskaźnik, który ma największe znaczenie w dłuższej perspektywie. Pracownik, który dołącza do zespołu, który jest naprawdę dobrze dopasowany do jego profilu psychologicznego, z większym prawdopodobieństwem szybko się zaaklimatyzuje, zbuduje efektywne relacje robocze i pozostanie w firmie. Dane SMAI potwierdziły to: rekrutacje dokonane przy użyciu oceny kompatybilności przewyższyły historyczne kohorty pod względem wskaźnika utrzymania w ciągu 12 miesięcy o znaczący margines.

Czas przeprowadzania wywiadów zmniejszył się o ponad 60 procent. Liczba ta jest ważna, ponieważ kwantyfikuje koszt starego procesu w kategoriach, które rozumieją liderzy operacyjni. Każda godzina, którą starszy inżynier lub kierownik działu spędza na niepotrzebnym wywiadzie, to godzina niespożytkowana na pracę, do której został zatrudniony. Zmniejszenie tego obciążenia to nie tylko korzyść w zakresie efektywności HR — to poprawa wyników biznesowych.

Dlaczego kompatybilność psychologiczna działa w miejscu pracy

Teoretyczne podstawy tego, co SoulMatcherAi robi w rekrutacji, są dobrze ugruntowane w psychologii pracy, nawet jeśli zastosowanie jest nowatorskie. Badania konsekwentnie pokazują, że spójność zespołu — stopień, w jakim członkowie zespołu ufają sobie nawzajem, komunikują się ze sobą i wspierają — jest jednym z najsilniejszych predyktorów wydajności zespołu. A spójność zespołu nie jest przypadkowa. Wynika ona z kompatybilności psychologicznej: wspólnych lub uzupełniających się stylów pracy, wzajemnego szacunku dla różnych podejść do rozwiązywania problemów i zgodnych oczekiwań dotyczących tego, jak należy postępować z informacjami zwrotnymi i niezgodami.

Kiedy nowa osoba zakłóca spójność — nie dlatego, że brakuje jej umiejętności, ale dlatego, że jej profil psychologiczny powoduje trwałe tarcia z istniejącym zespołem — szkody się rozprzestrzeniają. Wydajność spada. Dotychczasowi członkowie zespołu tracą zaangażowanie. Menedżer ds. rekrutacji spędza czas na zarządzaniu relacjami interpersonalnymi zamiast kierować pracą. W końcu niedopasowany pracownik odchodzi i cykl zaczyna się od nowa.

I odwrotnie, gdy nowy pracownik jest psychologicznie dobrze dopasowany do swojego zespołu, integracja jest szybsza, relacje robocze są silniejsze, a zbiorowa wydajność zespołu poprawia się. SMAI sprawia, że ten wynik jest przewidywalny, a nie przypadkowy.

Natalia Sergovantseva: Wprowadzanie nauki o relacjach do miejsca pracy

Przekonanie, że te same zasady, które rządzą udanymi relacjami osobistymi, rządzą również udanymi relacjami zawodowymi, jest centralnym elementem pracy Natalii Sergovantsevy. Jako coach relacji i psycholog, Sergovantseva spędziła lata, pomagając jednostkom zrozumieć ich własne style przywiązania, wzorce komunikacji i potrzeby emocjonalne — i pomagając im budować relacje, które były naprawdę kompatybilne, a nie tylko wygodne.

Platforma SoulMatcher była technologicznym wyrazem tej wiedzy. Kiedy pojawiła się okazja do zastosowania tego samego modelowania psychologicznego do dynamiki zespołu i rekrutacji, logika była jasna: zespół to zbiór relacji. Jakość tych relacji determinuje jakość pracy zespołu. Optymalizacja dopasowania psychologicznego w momencie rekrutacji to po prostu zastosowanie nauki o relacjach tam, gdzie zawsze była istotna — ale gdzie rzadko była stosowana systematycznie.

Nagroda RB Digital Awards potwierdziła to tłumaczenie. Ramy opracowane dla relacji osobistych, rygorystycznie dostosowane do kontekstu zawodowego, przyniosły wymierne rezultaty komercyjne dla globalnej firmy działającej na dużą skalę.

Czego inne organizacje mogą się nauczyć z tego partnerstwa

Przypadek GetTransfer.com i SoulMatcher jest powtarzalny. Zasady, które demonstruje, mają zastosowanie do każdej organizacji, która zatrudnia ludzi do pracy w zespołach — to znaczy praktycznie do każdej organizacji. Kilka wniosków jest szczególnie istotnych.

Po pierwsze, rekrutuj pod kątem dopasowania do zespołu, a nie tylko do roli. Kandydat, który na papierze jest idealny, ale niekompatybilny z zespołem, do którego ma dołączyć, jest złym naborem. Najważniejsza ocena kompatybilności to nie kandydat kontra opis stanowiska — to kandydat kontra zespół.

Po drugie, spraw, aby kompatybilność była mierzalna. Intuicja o dopasowaniu do kultury organizacyjnej jest zawodna i obarczona błędami. Ustrukturyzowane profilowanie psychologiczne daje menedżerom ds. rekrutacji obiektywne dane, które uzupełniają ich subiektywną ocenę, i tworzy spójną podstawę do podejmowania decyzji przez różnych menedżerów ds. rekrutacji i dla różnych ról.

Po trzecie, wykorzystaj sztuczną inteligencję, aby skupić ludzką uwagę, a nie ją zastąpić. Wartość SMAI nie polega na tym, że usuwa ludzki osąd z rekrutacji. Polega na tym, że kieruje ludzką uwagę na rozmowy i kandydatów, z którymi najbardziej warto rozmawiać. Osoby przeprowadzające rozmowy kwalifikacyjne spędzają mniej czasu na kandydatach niedopasowanych, a więcej na poznawaniu finalistów, którzy naprawdę mają potencjał, aby wzmocnić zespół.

Partnerstwo jest kontynuowane

Wygrana RB Digital Awards była uznaniem tego, co już zostało osiągnięte, a nie zakończeniem. Partnerstwo między SoulMatcher a GetTransfer.com trwa, a integracja pogłębia się, ponieważ model kompatybilności SMAI uwzględnia więcej danych z rekrutacji, które już się odbyły. Każda udana rekrutacja — i każda rekrutacja, która nie przebiega zgodnie z oczekiwaniami — przyczynia się do lepszego zrozumienia modelu tego, jak wygląda dopasowanie zespołu w specyficznym kontekście GetTransfer.com.

To jest zaleta kumulacji sztucznej inteligencji w rekrutacji: system się uczy. Z biegiem czasu przewidywania dotyczące kompatybilności stają się dokładniejsze, krótkie listy kandydatów bardziej ukierunkowane, a wyniki rekrutacji bardziej konsekwentnie mocne. Dla GetTransfer.com partnerstwo RB Digital Awards jest podstawą zdolności rekrutacyjnych, które będą się poprawiać z każdą kohortą nowych pracowników.

Dla szerszej społeczności biznesowej jest to dowód na to, że przyszłość rekrutacji jest już tutaj — i że organizacje, które chcą ją stosować z rygorem i zaangażowaniem, już teraz budują lepsze zespoły, szybciej i niższym kosztem niż te, które wciąż polegają na metodach z przeszłości.