То, как вы общаетесь в отношениях — не только то, что вы говорите, но и то, как вы выражаете свои потребности, справляетесь с конфликтами и реагируете на трудности — один из самых значимых аспектов вашей жизни в отношениях. Большинство людей никогда не анализировали свой стиль общения, а это значит, что они повторяют модели, усвоенные в раннем возрасте, не осознавая, какой ценой им это обходится.
Четыре стиля общения
Пассивный
Пассивные коммуникаторы постоянно ставят потребности и предпочтения других выше своих собственных, избегают прямого выражения мнений или потребностей, соглашаются с тем, с чем не согласны, и надеются, что их потребности будут удовлетворены без необходимости их озвучивать. Цена: накапливается обида, потребности остаются неудовлетворенными, а отношения формируются скорее под влиянием предпочтений другого человека, чем в результате подлинных переговоров между двумя людьми.
Распространенные выражения: «Как скажешь, всё равно», «Мне всё равно», невысказанные обида или разочарование до тех пор, пока это не станет невыносимым.
Агрессивный
Агрессивные коммуникаторы выражают свои потребности и мнения таким образом, что не уважают права другого человека — перебивают, критикуют, требуют, используют громкость или запугивание для победы. Потребности выражаются, но за счет чувства безопасности и уважения другого человека. Отношения часто строятся на условиях агрессивного партнера, но оба платят за это свою цену.
Распространенные выражения: «Ты всегда так делаешь», «Это смешно», прерывание точки зрения другого человека до того, как она будет полностью высказана.
Пассивно-агрессивный
Пассивно-агрессивные коммуникаторы выражают враждебность или сопротивление косвенно — через сарказм, неявное препятствование, угрюмость или такое согласие, которое заведомо обречено на провал. Это стиль, который развивается, когда прямое выражение кажется опасным, но чувство не может быть полностью подавлено. Гнев выходит боком, оставляя возможность отрицания.
Распространенные выражения: «Хорошо, я сделаю» (с интонацией, передающей противоположное), двусмысленные комплименты, выборочное забывание.
Уверенный (Ассертивный)
Уверенное общение — это ясное и прямое выражение потребностей, чувств и мнений с уважением к праву другого человека иметь иные. Оно конкретно, а не обобщенно; сосредоточено на настоящем, а не на прошлом; и направлено на взаимопонимание, а не на победу. Это стиль, который позволяет конфликтам быть продуктивными, а отношениям — расти.
Распространенные выражения: «Я чувствовал себя обойденным, когда произошло X — можем ли мы поговорить об этом?», «Мне нужно больше времени для себя по выходным — можем ли мы найти способ, чтобы это устроило нас обоих?»
Почему мы развиваем такие стили
Стили общения усваиваются, в основном, в раннем возрасте. Дети в среде, где прямое выражение потребностей наказывалось, усваивают пассивный или пассивно-агрессивный стиль. Дети в среде, где агрессия была основным способом удовлетворения потребностей, усваивают агрессивный стиль. Эти стили имели смысл в момент их формирования. Однако они часто плохо служат нам во взрослых отношениях.
Движение к уверенности
Уверенное общение можно развить — это не фиксированная черта личности. Ключевые практики:
- Использование «Я-высказываний» для выражения своего опыта без обвинений
- Конкретность в отношении того, что произошло и что вам нужно, вместо обобщений и ссылок на прошлое
- Терпимость к дискомфорту прямого выражения вместо отступления к привычному пассивному или агрессивному режиму
- Отделение вашего права иметь потребности от обязанности другого человека их удовлетворять — вы можете ясно выражаться и принимать тот факт, что ответ может быть не таким, как вы хотите
Хотите общаться более эффективно в ваших отношениях? Это основополагающая работа. Я могу помочь.